日前，四川体彩发布《2019年社会责任报告》。报告称：2019年，四川全省销售体育彩票89.31亿元，增量和增幅居全国第一，筹集公益金22.9亿元。这一组数据也从一个侧面反映了四川体彩以牢固责任意识为根基，兴业有为，守正出奇所取得的成绩。
数据是令人鼓舞的，但隐藏在数据背后的却是四川体彩人的爱岗敬业和不懈奋斗。2019年是具有特殊意义的一年，这一年是新中国成立七十周年，也是中国体育彩票转型发展的重要之年。这一年，四川体彩聚焦主业，从创新游戏产品，深化渠道建设，提供优质服务三个方面着手加力，走出了一条体育彩票创新发展之路。
2019年，四川体彩不断丰富和开发体育彩票游戏产品，努力提升体育彩票品牌影响力。四川体彩以第31届世界大学生夏季运动会于2021年在成都举办为契机，向上级主管部门成功申请发行和销售成都“炫青春 行大运”主题纸质即开型体育彩票，这一举措不仅借助体育赛事提升了即开型体育彩票品牌认知度，更加有力的支撑社会公益事业和国家体育事业的发展。四川体彩多样化的游戏产品更好的满足了不同群体的多元化购彩需求。
在深化渠道建设中，四川体彩积极开展多种业态协同发展的渠道建设探索，在继续深化与京东、天猫等企业合作的基础上，加大行业渠道拓展力度，先后与眉山宏远上铖、成都红旗连锁、康定民贸、自贡政通信息岗亭等多个渠道品牌方签约合作。同时，配合总局体彩中心建成全国首家商业综合体门店，提升了销售网点覆盖面。并持续优化网点布局，相继在商超、高速服务区等空白区域增加体彩销售点，全年共收到实体店申办申请书约1600份，成功受理1450个新增销售网点，为实现体育彩票的健康、稳定发展提供有力支撑。
为了给购彩者提供优质服务，四川体彩不断改善网点环境，按照新修订的《四川省中国体育彩票实体店形象建设手册》，对实体店进行了外部形象更新，店内环境优化，证件标语规范，全年累计完成2132家实体店的提档升级。在强化硬实力的同时，四川体彩不断优化沟通渠道，加强客服沟通技巧等综合能力培训，及时回应4008-999-555客服热线反映的诉求，2019年接到的201个投诉全面得到了妥善处理，投诉解决率达到了100%。
不断扎实的基础，日益完善的网点，日趋便捷的物流，以及良好的环境，真诚的服务，成为四川体彩不断向前发展的源源动力。2019年，四川全省销售体育彩票89.31亿元，增量和增幅居全国第一，筹集公益金22.9亿元。本着“来之于民 用之于民”公益初心，四川体彩2019年全省各级体育行政部门共安排支出公益金73690.3393万元,其中,用于群众体育支出53202.4313万元,占比72%,用于竞技体育支出20487.908万元,占比27.8%,为支持全省体育事业的发展发挥了重要作用。
